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水务公司用心抓作风 用水服务有温度
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水务公司用心抓作风 用水服务有温度

2020-12-18

  一是简化程序,用水报装更便捷。将用水报装办理环节由8个环节压缩至3个,办理时限由7个工作日缩短至2个工作日,“零材料”申报,实现供水报装“321”服务。加快线上报装渠道与政务服务“一张网”对接,变“用户跑腿”为“数据跑路”。

  二是全心为民,用水环境更优质。投资约153万元,完成市政府生活区等约20个城区杂居小区给水设施改造工程,改善老旧小区居民用水环境;投资约80万元,对城区约2000户老旧水表及水表井进行整改,加强城区水表设施管理;投资400万元,对公园路、迎宾大道等主管网进行了改造,缓解城区供水压力不足问题。

 

  三是转变作风,用水关系更和谐。先后出台10余项具体可行措施,为不同用户群体提供优质化和个性化服务,让供水服务更有温度。同时,建立健全多种回访制度,将评价权交给用户,确保群众的诉求真正解决。近一个月来,收集群众反映的诉求98个,通过现场回访、电话回访、微信回访98个,群众满意率达到100%。

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